تصميم واجهات وتجربة المستخدم
للمؤسسات المتوسطة

نعم، وغالباً ينبغي ذلك. معظم المشاريع توسّع هوية تجارية قائمة لتصبح نظام واجهات عملياً بدل استبدالها — فأدلة الهوية التجارية نادراً ما تحدد حالات التركيز أو رسائل الخطأ أو الشاشات الفارغة، وهذه بالضبط الفجوة التي نسدّها. وإذا كان في الهوية ما يخالف إمكانية الوصول فعلياً، كلون تجاري لا يمكنه تحقيق متطلبات التباين، فسننبّه إليه ونقترح بديلاً ميسّراً بدل تجاهله بصمت.

تحتاجها بقدر ما لديك من عدم يقين. فإن كنت تعيد تصميم أداة داخلية مفهومة جيداً، قد تكفي حفنة من الجلسات مع مستخدمين فعليين. أما إن كنت تدخل سوقاً جديدة، فتخطي البحث يعني أن تبني فرق الهندسة افتراضاتك بالتكلفة الكاملة. خمسة إلى ثمانية مشاركين يكشفون معظم مشكلات الاستخدام الجدية — والالتزام أصغر مما تتوقعه الفرق.

نظام تصميم: رموز تصميم للألوان والخطوط والمسافات؛ ومكوّنات موثّقة بكل حالاتها، بما فيها التمرير والتركيز والتعطيل والتحميل والخطأ والفراغ؛ وسلوك متجاوب محدّد. إضافة إلى جلسات عمل مع مهندسيك لا مجرد رابط إلى ملف. والغاية أن يبنوا منه لا أن يفسّروه.

باختباره. الخلافات التصميمية بين أصحاب المصلحة يتعذّر حسمها بالنقاش عادةً لأن كلا الموقفين وجيه — وعرض الخيارين على ثمانية مستخدمين يحسم الأمر في أسبوع في الغالب. وحيث يتعذّر الاختبار، نقدّم توصية وندوّن مبرراتها كتابةً ليُعاد النظر في القرار استناداً إلى الأدلة بدل إعادة الجدال حوله.

إذا صُمّمت من البداية فإنها تضيف القليل جداً — وهي في معظمها انضباط في التباين والتركيز والدلالات. أما تطبيقها لاحقاً بعد الإطلاق فمكلف، لأنه يعني غالباً إعادة بناء مكوّنات نشرتها في كل مكان. وهي كذلك متطلب قانوني في معظم الأسواق التي يبيع فيها عملاؤنا، وشرط شراء متزايد الأهمية، فاللحظة الأقل تكلفة لمعالجتها هي الآن.